PREGUNTAS MAS FRECUENTES - DVR DAHUA

DAHUA > CONCEPTOS
 
DVR NO PUEDE ARRANCAR CORRECTAMENTE

Puede darse por las siguientes circunstancias:
La Potencia de entrada en la conexión no es la correcta
Botón del encendido no esta en su posición correcta
Mal funcionamiento del Disco Duro o el cable sata dañado 
Problema de compatibilidad del(os) Disco(s) Duro(s) 
Mainboard está dañado.
 
DVR SE APAGA AUTOMATICAMENTE O DEJA DE FUNCIONAR
 
Voltaje de entrada no es estable o está demasiado bajo.
Mal funcionamiento del disco duro o el cable sata dañado
Señal de video no es estable.
Entorno del Dvr es demasiado caliente o con polvo 
 
EL DVR NO PUEDE DETECTAR EL DISCO DURO

Disco Duro con daño físico o sectores dañados
Cable Sata del disco duro está dañado.
Conexión del cable del disco duro está suelto.
Puerto SATA del Motherboard está dañado
 
COLOR DEL VIDEO EN TIEMPO REAL ESTA DISTORSIONADO
 
Cuando se utiliza la salida BNC, NTSC y PAL es posible que la conexión no sea correcta y
el vídeo en tiempo real se convierte en blanco y negro. Hay que revisar el cableado o 
si un medio externo esta metiendo “ruido”
 
NO PUEDO ACCEDER AL DVR LOCALMENTE - USUARIO O CONTRASEÑA INVALIDO
 
 
Revisar que las cuentas de usuario no estan bloqueadas, si este es el caso, debemos esperar 
al menos 40 min a que se reestablezcan, si persiste el problema, utilizar un Super Password 
que proporciona el Dpto. De Soporte Técnico de TVC
 
NO PUEDO ACCEDER AL DVR REMOTAMENTE -- ERROR DE ACCESO
 
Si por interfaz Web con el IE nos envía este mensaje, debemos de ir a la carpeta Archivos de Programa
y eliminar las subcarpetas “webrec” y “webplugin” e intentar de nuevo.
 
DVR SE REINICIA CADA MARTES
 
Nuestro Dvr de fábrica tiene la opción de AutoMantenimiento, esto implica que cada día Martes 
a las 2 A.M. aplicará un reebot, para quitar esta opción nos vamos al menu Setup-Ajustes-AutoMaintain y elegimos “ Never” o la opción deseada.
 
 
 
 
TENGO MICROFONO CONECTADO Y NO SE ESCUCHA EL AUDIO
 
Cuando no es posible escuchar el audio desde nuestro micrófono, tenemos que revisar primeramente 
el medio físico, es decir, la conexión correcta, además de estar habilitado en la configuración 
y por último que no haya algúna interferencia.
 
 
 
 
NO PUEDO ACCEDER AL DVR REMOTAMENTE POR DOMINIO
 
Cuando intentamos ingresar remotamente con algún dominio y no abre la interfaz para el login,
sino que nos muestra la del modem, es debido a que no se realizó la apertura de puertos correctamente,
recordemos que los puertos default son:80 y 37777 como TCP y el 37778 como UDP 
( abrir todos sin excepciión)
 
 
 
NO PUEDO ABRIR LAS GRABACIONES LOCALES 
 
Cable Sata del Disco Duro esta dañado
Programa para visualizar las grabaciones no es compatible
El archivo de grabación ha sido sobre escrito
La función de grabación esta desactivada
 
CAMARA PTZ NO SE MUEVE SOLO MUESTRA VIDEO
 
La configuración de la cámara PTZ no es la correcta, revisar los datos de ID, protocolo, baudate.. Etc,
asi como en canal adecuado .
La conexión o instalación no es correcta: revisar el par de cable de datos AyB de la cámara 
y la correcta conexión en el puerto Rs485 del dvr
El protocolo de la cámara PTZ no es compatible con el DVR
La distancia es demasiado lejos 
 
NO DA VIDEO REMOTAMENTE EN LA VISTA PREVIA Y EN LA GRABACION
 
La fluidez de la red no es buena.
Recursos de red del cliente tiene algún límite.
Hay máscara de privacidad o configuración de protección de algún canal.
Usuario actual no tiene derecho a visualizar.
 
LA CONEXION DE RED NO ES ESTABLE
 
La red donde se encuentra el DVR no es estable, favor de revisar dispositivos de la red asi como tratar
de que sea dedicada para cctv.
Revisar si existe un conflicto de direcciones IP
Algún conflicto de direcciones MAC
La PC o la tarjeta de red  delDVR no es buena, tiene fallo
 
ERROR AL RESPALDAR EN USB Y/O GRABAR CON CDRW
 
El grabador CDRW y el DVR estan utilizando el mismo cable de datos
Existen mucho consumo de recursos ,favor de detener la grabación y empezar nuevamente 
La cantidad de respaldo de datos excede el tamaño del dispositivo de respaldo
El dispositivo de respaldo no es compatible y/o esta dañado
 

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